商店政策

付款方式

• 信用卡即時線上一次刷卡付款
  方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
• ATM付款
  適用於沒有信用卡的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或著網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。採用綠界金流虛擬帳號，每筆交易所產生的帳號皆不相同。請務必在取得帳號後3天內匯款完成，避免帳號過期失效，屆時網站將會自動取消此筆交易。匯款完成後可從「我的訂單」中查詢匯款狀態。

運送政策

一、配合物流

• 宅配到府：新竹物流（僅限台灣本島，不含郵政信箱）
• 7-11超商取貨

二、出貨說明

• 下單後（不含訂購當天），約7個工作天內寄出，不含例假日。
• 配送時間為週一至週五 10:00 - 16:00，例假日無安排配送。
• 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
• 因超商材積限制，鞋子購買兩雙以上請選宅配(拖鞋除外)。
• 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後2-3個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

退換貨規定

7天鑑賞期

退換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)。

請注意：7天鑑賞期僅供您鑑賞並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期。

換貨流程

退貨流程

退換貨重要須知

• 退款僅退商品金額，原訂單之物流費不予退款。
• 貨到付款請提供戶名及分行代碼、銀行代號、帳號，以利後續退款進行。
• 退貨商品需完好無損及附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善)，不影響二次銷售之全新商品。
• (1) 超過 7 天的商品鑑賞期或商品已拆封使用，因人為因素而產生的破壞如：污損、故障、損毀、磨損、撕傷、刮傷、髒污恕無法接受退貨。
• (2) 內衣褲或比基尼、襪子等貼身衣物屬於個人衛生用品，基於安全和衛生考量，拆封後除了瑕疵問題恕無法提供退貨服務。
• *以下非瑕疵狀況：些許線頭、輕微勾針、新品有味道、尺寸不合、外觀非自己所想、商品色差、人為造成的損壞。
• 組合商品退貨後未達優惠門檻，保留品項將恢復原價計算。
• 退貨後保留商品訂單金額若未達滿額贈送動門檻，贈品需請您連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，若未退回將會直接以原價計算並從退貨商品金額中扣除；若有金額不足之狀況，其訂單無法受理退貨，本公司會以宅配貨到付款方式將商品退回-運費130元-170元不等-。
• 一張訂單僅提供2次退換貨服務。

客服服務

• 服務時間：週一至週五 10:00~17:00
• 客服信箱：service@paulfrank.com.tw